Wo kommen meine Kunden her?

Wie viel Geld geben meine Kunden aus?

Wie alt sind meine Kunden?

In welcher Regelmäßigkeit kaufen meine Kunden?

Wie häufig kaufen meine Kunden?

Wie entwickelt sich mein Kundenstamm?

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Lernen Sie Ihre Kunden kennen!

Kundenstammanalyse.

Das Customer & Value Modul Kundenstammanalyse analysiert Ihren kompletten Kundenstamm nach demografischen und geografischen Kriterien, gibt eine Übersicht über kundenrelevante, kaufmännische Kennzahlen, ordnet Ihre Kunden in den Kundenlebenszyklus ein und stellt das Kaufverhalten Ihrer Kunden dar.

Demografische Analyse

  • Kundenanzahl
  • Geschlechterverteilung
  • Altersentwicklung

Geografische Analyse

  • Kundenverteilung
    nach Land, Bundesland, Postleitzahlbereich

Kaufmännische Analyse

  • Ø Bestellwert
  • Ø Bestellanzahl
  • Ø Retourenquote
  • Ø Retourenwert
  • Ø Retourenanzahl
  • Ø Deckungsbeitrag

Kundenlebenszyklus Analyse

  • Interessenten
  • Neukunden
  • Bestandskunden
  • Absprunggefährdete Kunden
  • Verlorene Kunden

Kaufverhalten Analyse

  • Abwanderungsrate
  • Wiederkaufrate
  • New vs. Lost Rate
  • Kundenbindungsrate

Um das Potential Ihres Kundenstammes voll auszuschöpfen, geht es hier…